자주 묻는 질문

인스타슈가는 내 인스타그램 계정에 어울리는 유저들, 내 팔로워로 전환될 가능성이 가장 높은 유저들, 그리고 상업 또는 허위 계정이 아닌 실제 유저들만 똑똑하게 찾아내어 내 계정의 팔로워로 유인하는, 마치 유능한 인스타그램 마케터가 24시간 돌아가는것 같은 세상에 없던 인스타그램 계정 인큐베이션 솔루션입니다.
시중에 수 많은 해시태그 기반의 팔로워 늘려주기 서비스들은 대부분 검색되는 모든 유저에 대해 무작위로 선팔, 라이크 등의 활동을 하고 다닙니다. 이럴 경우 인스타그램의 모든 컨텐츠중 거의 30% 이상을 차지하고 있는 성인계정, 비활성 계정, 상업용 계정들이 걸러지지 않아서 팔로워의 숫자는 늘어나지만 실제로 비지니스에 도움이 되는 팔로워들은 별로 없는 경우가 많습니다. 빠른 시간안에 몇천 - 몇만 단위의 팔로워를 보장하는 서비스들의 경우는 실제 유져들이 아닌 업체에서 만들어낸 가짜 유령 계정들로 팔로워를 찍어주는 서비스들인데요, 실제 유져가 아니기 때문에 고객님이 올리시는 컨텐츠에 반응을 하지 않고, 이럴경우 팔로워는 늘어나는데 컨텐츠 도달량은 오히려 떨어지는 역효과가 나타납니다.

반면, 인스타슈가는 "최대효율 알고리즘"에 기반한 인스타그램 자동화 솔루션으로 다른 서비스들처럼 검색되는 유저들을 무작위로 찾아다니는게 아니라 검색된 계정의 활성도, 타겟 적합도, 반응률 등을 종합적으로 고려하여 계산되는 "전환확률"을 기반으로 선택적으로 선팔 및 라이크 활동을 하고 돌아다닙니다. 또한, 프로필에 기반한 성인, 상업계정 필터링 시스템은 인스타슈가가 업계에서 유일합니다.

인스타슈가는 1명을 타겟하더라도 그럴 가치가 있는 유저들만 타겟하도록 설계되어 회원님 계정을 품질 좋은 계정으로 인큐베이팅합니다.
인스타슈가는 실제 고객님의 비지니스에 관심이 있을만한 팔로워들을 찾아내는데에 강점이 있는 솔루션입니다.

물론 인스타그램의 특성상 유져들이 컨텐츠를 보고 외부링크를 클릭하는 직접적인 온라인 컨버젼의 비율은 낮을 수 있겠지만, 직접적인 온라인 컨버젼이 목표가 아닌 오프라인 비지니스이거나 브랜드 홍보등이 목적이라면 인스타그램이 최고의 채널이 될 수도 있습니다. (인스타슈가 프로그램이 진행되는 동안 프로필에 링크를 넣으셨다면 평균적으로 한달에 약 250회정도의 클릭수가 나오는데요, 네이버의 키워드 광고등과 비교해 보시면 클릭당 비용면에서 결코 나쁘지는 않은 결과입니다.)

포스트 링크기능이 없는 현재 기준으로 인스타그램이 홍보 채널로서 가장 적합한 비지니스의 유형은 다음과 같습니다.
  • 사진 촬영, 디자이너, 모델등 사진이 곧 포트폴리오가 되는 개인 프리랜서
  • 핫플레이스에서 운영하는 맛집, 카페, 술집등 오프라인 자영업자
  • 새로운 아이디어로 브랜드를 만들어나가는 초기 기업
인스타슈가의 모든 프로그램은 서버상에서 돌아가고, 고객님의 웹브라우져에서 보는 화면은 그 상황을 그저 보여드리기만 할 뿐입니다. 페이지를 닫으시거나 로그아웃을 하더라도 프로그램 진행과는 전혀 무관합니다.
프로그램 진행을 멈추시고 싶으시면 대시보드 우 상단에 일시정지 버튼을 누르시면 됩니다.
고객님 계정의 컨텐츠에 따라 상이하지만 하루 평균 51~100명 정도가 늘어나면 보통 수준입니다. 대시보드의 "팔로워 증가 속도" 상태메시지를 통해 고객님 계정이 다른 계정에 비해 빠르게 팔로워가 늘어나는 중인지를 표시해 주고 있어요. 20명 이하면 매우 낮음, 21~50명이면 낮음, 51~100명이면 보통, 101~150명이면 좋음, 150명 이상이면 매우 좋음 수준 입니다.

사진이 너무 적거나 광고 포스팅이 많은 경우 팔로우 증가 속도가 낮아질 수 있습니다. 직접적인 광고 컨텐츠 보다는 개인적인 컨텐츠나 간접 광고 형태의 컨텐츠를 올리시고, 팔로워들과 댓글로 더 많이 소통하시면 효율을 높이실 수 있습니다.

만드신지 3개월 미만의 초기 계정의 경우 인스타그램의 활동량 제한이 훨씬 더 엄격하기때문에 오래된 계정 대비 3배 이상 느린 속도로 진행하시게 됩니다. 시간이 지나면서 속도는 일반계정만큼 자동으로 회복되게 되며, 인스타슈가는 기간당 결제가 아닌 획득 팔로워에 대해 과금하는 방식이시기때문에 속도가 느리다고 크게 걱정하지는 않으셔도 됩니다.
흔히 유령 계정들이라고 불리는 중국 등지에서 만들어진 허위 계정, 또는 계정 해킹등을 통한 도난계정들을 섞어서 전달하는 행위를 인스타슈가는 절대로 하지 않습니다. 유령계정으로 늘어난 팔로워 수는 실제 유져가 아니기때문에 광고 효과도 전혀 없고 추후에 유령 계정들이 잘리면서 팔로워수가 급격히 줄어들거나 최악의 경우에는 본인의 계정이 정지당할 수도 있습니다. 며칠만에 수천 팔로워, 라이크수를 보장하는 업체들의 광고는 100% 유령 계정이라고 보시면 됩니다.

저희는 유령계정을 돈주고 사는 방식은 절대로 하지 마시라고 권해드립니다. 왜냐하면 유령 / 도난 계정들은 활동을 하지 않기 때문인데요, 고객님의 게시물에 관심이 없는 팔로워는 무의미할뿐만 아니라 오히려 독이됩니다. 최근에 인스타그램도 페이스북처럼 기본 정렬방식을 Top post 방식으로 바꾸었는데, 쉽게 설명하자면 초기반응이 좋은 게시물은 더 많은 사람한테 보여주고 초기 반응이 안좋은 게시물들은 바로 묻어버리는 방식입니다. 초기 반응도는 내 팔로워들중에 몇명 - 몇십명정도의 샘플을 뽑아서 측정하게 되는데, 비활성 팔로워들이 많아지면 그 샘플들중에 실제로 활동하는 계정들이 없기때문에 올리는 포스트마다 바로 묻혀버리게 되고 팔로워는 많아지는데 내 컨텐츠 도달량은 더 떨어지는 부작용이 생기게 됩니다.
네 가능합니다. 인스타슈가는 국내 최초, 프로필에 기반한 상업용, 스팸 계정 필터링을 적용하여, 99.8% 이상 정확도로 차단합니다.
가입된 유저들이 서로 팔로우, 라이크 등을 눌러주는 소위 "팔로워 앵벌이"류의 앱 서비스가 많아졌습니다. 해당 서비스들은 그나마 실제 유저들이기 때문에 허위, 유령 계정 섞는 업체들의 서비스에 비해 나은 결과를 가져올 수는 있으나, 해당 유저들이 본인 팔로워 달성을 마무리하면 바로 언팔해 버리는 경우가 많고, 고객님의 타겟과도 동떨어져 있는 유저들인 경우가 많습니다.

반면, 인스타슈가의 "최대효율 알고리즘"은 높은 확률로 고객님 계정 타겟에 적합한 유저들을 선별하여 연결시키게 되니 앵벌이류의 앱에 비해 소통이 훨씬 활발한 팔로워들을 얻게 됩니다. 또한 인스타슈가는 "맞팔"관계로 맺어지는 유저 외에도 고객님의 컨텐츠에 관심이 생겨서 남게되는 팔로워들도 많이 생기게 되죠. 앵벌이류의 앱에서는 기대하기 어려운 효과입니다.
인스타슈가 웹사이트 회원가입을 하시면 바로 대시보드로 입장하실 수 있습니다. 좌측의 메뉴바에서 "계정 추가" 버튼을 누르시면 연결을 원하는 인스타그램 계정의 아이디 및 패스워드 정보를 입력하신 후에 고객님의 인스타그램 앱에서 본인인증 메시지에 "네 본인이 맞습니다"를 클릭해 주시면 연결은 완료됩니다.
네 가능합니다. 제한 없이 원하시는 만큼 고객님의 인스타그램 계정을 계속 추가하실 수 있습니다.
인스타슈가 프로그램이 직접 획득한 팔로워에 한해서만 1명당 500원이 과금됩니다. 프로그램을 돌리게 되면 고객님 계정 자체의 활동성이 높아져서 오가닉하게 유입되는 유저들도 생기게 되는데요, 이 부분에는 과금되지 않고 인스타슈가가 직접 타겟하여 팔로워로 전환시킨 유저에 한해서만 과금합니다.
인스타슈가 서비스를 이용하기 위해서는 "팔로워 토큰"을 구매하셔야 합니다. 고객님께서 연결하신 인스타그램 계정 대시보드에서 우측 상단의 "구매하기" 버튼을 클릭하시면 팔로워 토큰을 구매하실 수 있어요. "잔여 토큰"은 인스타슈가가 현재 해당 계정에 달성할 획득 팔로워가 몇 명이 남아있는지를 실시간으로 보여줍니다. "팔로워 토큰"은 50명이상 원하시는 만큼 구매하실 수 있어요.
인스타슈가는 프로그램이 직접 획득한 팔로워에 한해서만 과금합니다. 즉, 고객님이 설정해 놓으신 해시태그들로 타겟팅된 유저들이 고객님의 계정을 팔로우 하는 순간에만 팔로워 토큰이 소진되는 것이지요. 따라서 따로 이벤트를 진행하신다던지, 갑자기 바이럴이 터져서 오가닉 팔로워가 유입된다 하더라도 걱정하실 필요가 없어요. 해당 증가분에 대해서는 팔로워 토큰이 전혀 소진되지 않으니까요.
저희 고객센터를 통해 문의주시면 특정 계정에 남아있는 잔여 토큰을 다른 계정으로 이전하실 수 있도록 도와드리고 있어요.
절대로 안됩니다. 인스타슈가는 인스타그램 정책에서 정한 limit을 벗어나지 않는 선에서 최대한의 활동범위를 정해놓은 프로그램입니다. 또한 해당 정책 limit은 고정적이지 않고 상황에 따라 시시각각 변하는데, 인스타슈가는 이런 부분까지 고려해서 알고리즘이 세팅되어 있어요. 따라서, 고객님이 만일 다른 서비스와 병행해서 사용하실 경우 정책 limit을 초과하여 인스타그램 계정에 이상이 생길 수 있습니다.
팔로우, 언팔로우, 라이크, 이렇게 3개 기능은 프로그램 진행중에 절대로 사용하시면 안되고 100% 인스타슈가에 위임해 주셔야 합니다. 이 외에 피드보기, 댓글, 컨텐츠 포스팅, 메시지 등의 기능들은 정상적으로 사용 가능해요. 특히 프로그램 진행중에 정기적으로 컨텐츠를 포스팅 해 주시면 오가닉한 팔로워 유입에 더 도움이 되요.
네, 가능해요. 인스타슈가 대시보드의 "해시태그 설정" 메뉴가 바로 이런 목적을 위해 제공되는 기능이예요. 예를들어 고객님의 인스타 계정이 여성 의류 쇼핑몰이여서 주로 젊은 20-30대 여성들, 그리고 패션에 관심 많은 사람들을 타겟팅 하고 싶으시다면 해당 타겟 유저들이 자주 사용하는 해시태그들인 #핑크핑크, #네일아트 등의 관련 해시태그들을 세팅하시면 됩니다.

팁을 더 드리자면, 해시태그 설정 탭에서 설정하신 해시태그를 클릭하면 해당 해시태그로 검색되는 포스트가 몇개인지 숫자를 보여주는데요, 이게 최소 몇만단위 이상인 해시태그여야 계정 효율이 잘 나옵니다. 또한 태그로 검색되는 유저들이 회원님이 원하시는 유저들이 많이 검색되는지도 한번 점검해 보시고 해시태그를 추가해 주시면 보다 정교한 타겟팅이 될 수 있겠죠?
"속도 저하" 메시지는 고객님이 설정한 해시태그들에서 검색되는 게시물 수가 너무 적어서 발생하는 상태메시지 입니다. 인스타슈가는 최대 효율을 달성하기 위해 검색되는 모수가 많이 필요하기 때문인데요, 해시태그를 더 추가하시거나 활동량이 적은 해시태그를 더 인기있는 해시태그로 변경해주시면 됩니다.
"에러 발생" 메시지는 고객님이 연결한 인스타그램 계정과 인스타슈가와의 연결이 끊어졌을 때 발생하는 상태메시지 입니다. 주로 고객님이 인스타슈가 진행중에 계정의 이름 또는 패스워드를 변경했을 때 발생하는 문제입니다. 대시보드의 "내정보" 메뉴에서 변경된 패스워드를 업데이트 해 주세요.
인스타그램에서는 새로운 기기에서 계정 접속이 들어올 때 마다 본인 인증을 요청하는데요, 그 때 발생하는 상태메시지 입니다. 인스타그램 본인 인증 진행은 크게 2가지 방법이 있는데요,
  • 인스타그램 앱을 실행 하신 후 "회원님이 맞나요?"라는 메시지가 뜨는 경우에는 "본인임" 버튼을 클릭하시면 인증을 하실 수 있습니다.
  • 인스타그램에 전화번호 등록 안하신 경우에는 로그인시 이메일 또는 문자메시지로 본인인증 절차를 수행하게 되는데요, 인증코드를 입력해서 본인 인증을 진행하실 수 있습니다.
그래도 계속 문제가 발생하실 경우 고객 센터로 문의 해 주세요.
대시보드의 액티비티 로그는 현재 인스타슈가가 어떤 해시태그를 통해 어떤 유저에게 어떤 활동을 하고 있는지를 실시간으로 보여주는 메뉴입니다.
"효율"은 고객님의 팔로워 유입이 타 계정에 비해 얼마나 잘 나오고 있는지를 나타내는 메시지입니다. 하루 유입량이 10명 이하면 매우 낮음, 11~30명이면 낮음, 31~50명이면 보통, 51~100명이면 좋음, 101명 이상이면 매우 좋음 수준으로 표시됩니다. "인스타슈가 획득"은 인스타슈가의 프로그램 활동으로 인해 직접적으로 유입된 팔로워 수를 보여주고, "최종 획득"은 인스타슈가 프로그램 외에도 오가닉하게 유입된 총 팔로워 수를 보여줍니다. "자연증감"은 "최종획득 - 인스타슈가 획득"을 의미하는데요, 이 숫자가 (-)이면 회원님 계정의 신규 팔로워에 비해 언팔하시는 유저들이 더 많다는 뜻입니다. 팔로워 규모가 빠르게 성장할 때 (-)현상이 나타날 수 있는데요, 획득된 팔로워들과 보다 적극적인 소통을 통해 이 숫자를 (+)로 만들도록 노력해 보세요.
인스타슈가는 원하시는 만큼 소량으로도 충전 가능하도록 되어있기 때문에 이미 충전하신 잔여 토큰의 환불은 불가능 합니다. 다만 구매 후 7일 이내에 서비스가 개시되지 않은 토큰의 경우 단순변심에 의한 환불처리가 가능합니다. 또한, "잔여 토큰"을 고객님의 다른 인스타그램 계정으로 이전하는 것도 가능하오니 더 자세한 내용은 고객센터로 문의해 주시면 도와드리도록 하겠습니다.
시중의 저가 팔로워 늘려주기 서비스를 잘못 사용해서 계정이 영구 정지되는 경우가 많습니다. 이는 시시때때로 변하는 인스타그램의 rate limit 정책이 어떻게 돌아가는지 잘 이해하지 못하고 설계된 프로그램을 사용했기 때문인데요, 인스타슈가는 인스타그램의 봇 디택션 알고리즘을 추정하여 이를 벗어나지 않는 선에서의 최대 액션 범위를 계산하며 수십대의 서버에서 분산되어 움직이기 때문에 다른 서비스들에 비해 매우 안전합니다.

계정 정지의 가장 큰 원인은 고객님 계정 컨텐츠가 너무 상업적이거나 과도한 영업행위등의 이유로 다른 인스타그램 유져들의 신고가 누적되어 발생합니다. 인스타그램 유저의 신고를 받아서 발생합니다. 사업자등록증 인증등을 통해 계정을 복구하는게 가능하긴 하지만, 정지를 당한경우 복구가 보장되지 않습니다.

* 인스타그램에서는 언제든지 회원의 계정을 영구 정지 처리할 수 있음은 인지하셔야 합니다. 아직까지 인스타슈가를 사용하면서 계정이 영구 정지된 케이스는 발생하지 않았지만, 혹시라도 계정이 정지될 경우 당사에서 책임지지 않습니다.
네 가능합니다. 인스타슈가 고객센터로 문의해 주시면 견적서, 사업자등록증, 세금계산서 등의 업무를 도와드리겠습니다.
세금계산서의 경우 무통장 입금을 하신 경우에만 가능하며, 결제 후 익월 10일 전까지 인스타슈가 고객센터 (1:1 채팅) 또는 이메일(instasugar.co@gmail.com)로 사업자 등록증 사본을 보내주시면 세금계산서를 발행해 드립니다.
음란 성인물, 마사지, 도박, 대부업, 불법 복제품 판매업 등 인스타그램의 스팸계정 신고 대상인 계정일 경우 인스타슈가 프로그램 진행이 불가능합니다. 또한 인스타슈가 이용 전에 이미 어뷰징 행위로 신고가 누적되거나 계정 신뢰도가 현저히 저하된 계정의 경우 역시 인스타슈가 진행이 어려울 수 있습니다.
구매한 토큰의 유효기간은 1년입니다. 구매일로부터 1년 이후에도 소진되지 않은 토큰의 경우 자동으로 만료되며, 환불이 불가능 하오니, 혹시 사용하고 있지 않는 토큰의 경우 타 계정으로 이전을 고객센터로 반드시 요청해 주셔야 합니다.
인스타슈가 고객센터로 문의해 주시면 탈퇴를 도와드리겠습니다.
문의사항은 instasugar.co@gmail.com 이메일로 보내주시면 최대한 빠른 영업일 이내로 회신 드리고 있어요. 더 직접적인 상담을 원하시면 1:1 채팅으로 문의 주셔도 됩니다.